（吴贤德 /文）

随着政府“放管服”改革的不断深入，供给侧结构性改革对物业企业提出了新要求，取消物业企业资质和物业市场准入门槛，对物业行业带来了革命性的影响，物业行业呈现出竞争无序、竞争加剧的局面。如何应对当前这种先破后立、边破边立的特殊时期的特殊情况，是摆在物业人、物业企业面前的一项极具挑战性的课题。现就我的一些思考和想法与各位同仁分享，旨在形成共识，为物业管理行业协会切实担负起应尽之责做一些有益探索。

一、 加强协会自身建设

加强协会的自身建设，是协会健康发展的永恒主题。甘肃省物业管理行业协会自成立至今，仅一年有余。坚持为政府决策服务，为行业和企业改革发展服务的方针，积极协助政府加强行业管理，传达、贯彻执行国家的法律法规和方针政策，及时反映广大会员企业的愿望和诉求，加强行业诚信自律，在政府和企业之间发挥桥梁纽带作用，促进物业行业持续健康发展。

甘肃物业管理行业协会截至目前已有会员企业136家，地方市（州））一级协会7家，会员发展工作稳步推进，物业企业对协会的认知度不断提升，协会的影响力进一步增强。

加强协会制度建设和组织机构管理，按照现代社会组织的内在要求，健全治理结构，规范各项制度，完善工作流程，探索全省物业行业发展之路。建立健全了协会的各项规章制度，即《会长议事制度》《会费管理制度》等7项制度。以制度规范工作，用制度管人管事，使协会的各项工作规范有序、良性发展。

二、用行业标准规范行业行为

物业资质取消后，政府部门不再对企业资质进行认定，转为加快完善物业服务标准和规范。建设主管部门通过“双随机、一公开”抽查、建立“黑名单”、信息公开、推动行业自律等方式实现监管目的，对物业行业带来了一系列重大变革和挑战。  

为了规范行业发展，提高物业管理的整体水平，将积极与省住建厅联系，着力促成我省物业管理标准化技术委员会的成立。同时，由协会牵头，加大行业标准制定的工作力度，制定甘肃省物业管理行业标准和技术规范，建立和完善包括物业服务基础通用标准、服务质量标准、信息技术标准和行业标准体系。具体包括着手制定《物业企业信用等级评定规定》《物业管理行业自律管理暂行办法》《物业管理行业自律管理惩戒实施暂行办法》《物业服务企业失信名录管理暂行办法》等相关的行业标准和规范，用行业标准规范行业行为。

三、把服务会员作为立会之本

创新服务载体，坚持把服务会员作为立会之本。2017年，组织全省物业企业开展职业技能竞赛活动，有1人荣获“甘肃省五一劳动奖章”，20人获得“甘肃省技术能手”，极大地提升了行业的社会地位和物业人的从业积极性和自豪感。2018年，我们发起组建了甘肃省、青海省、西安市、乌鲁木齐市、银川市、拉萨市、呼和浩特市等七省市物业管理行业协会及深圳房地产和物业管理学院共同组成的合作联盟，目前已完成协议草签。将在今年适当时候在兰州召开成立大会。下半年召开第一次理事会，旨在整合西部地区物协资源，创新物协发展理念，探寻产业发展路径，聚焦和挖掘社区服务内涵，延伸全产业链绩效，优化行业生存环境，提升物业行业地位。

加大为会员服务的力度。随着消防法执法力度的加大，取消资质对物业企业带来的不利影响，维权已成为协会的一项重要的行业责任。我们将成立协会法律咨询机构，建立律师队伍，普及法律维权知识，为会员企业提供强有力的法律服务和援助。一是充分了解会员企业遇到的困难，掌握侵权范围和侵权程度，提出维权工作的重点。二是对产生社会不良影响的企业违法违规行为予以谴责，将维权工作和行业自律紧密结合，提高协会的行业威望。三是对侵害会员企业合法权益、影响行业发展的重大事件进行研究，及时表达行业立场和观点。四是积极参与行业纠纷调解，营造健康良好的市场竞争氛围，维护行业的整体利益。

开展深入细致的调查研究。努力破解行业发展难题，结合新一轮的市场化改革，找准物业管理行业新的增长点，找准物业管理行业服务经济社会的契合点。既创新公共服务，满足社会的相关需求，又能够减轻政府的负担，提高效率。要经常性地深入会员企业，了解情况，熟知会员企业的具体情况特别是存在的问题和困难。发挥协会服务企业、联结政府的桥梁和纽带作用。

新时代要有新气象新作为。新的形势给了物业人新的机遇和发展平台。我们要认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和中共十九大精神，团结一致，众志成城，以时不我待、只争朝夕的良好精神状态，做好新时代的答卷人。以优异的成绩开创甘肃省物业管理行业的新局面，为全面建成小康社会、建设幸福美好新甘肃不断作出新贡献。