为全面提升我省物业管理水平，进一步完善物业管理服务法规制度建设，开创物业管理工作新局面，3月7日上午，全省物业管理服务工作座谈会在城关物业集团21楼会议室召开。甘肃省住房和城乡建设厅、部分市州建设局、房管局相关领导，甘肃省物业管理行业协会会长杨民召、常务副秘书长吴贤德以及兰州城关物业服务集团有限公司等19家物业企业代表共计40余人出席了会议。会议就目前全省物业行业发展的现状和存在的问题以及解决的办法进行了交流座谈。会议由甘肃省住房和城乡建设厅房产处处长张天军主持。
甘肃省物业管理行业协会会长、兰州民召物业管理集团董事长杨民召指出，西北物业行业发展的春天来了，我们要用先进的物业管理理念、全新的物业管理模式将物业服务企业做好、做大、做强，为业主带来更好、更优质的物业服务体验。
天水市房管局物管科科长岳国成就业主大会、业主委员会成立和运作等方面存在的问题以及物业承接查验情况进行了阐述，他指出，原本业主大会起到一个桥梁作用，实际当中业主委员会已然取代了业主大会的作用，不仅没有对物业管理起到正面辅助的作用，对业主违规行为也制止不利、甚至置之不理，对物业企业正常管理造成了一定困扰，业主委员会成员任职资格有待完善。此外物业承接查验在实际操作中要求太高，对物业企业要求也相应提高，一些小型企业因达不到要求而运营困难。
嘉峪关市房管局副局长刘瑰指出，物业小区供水、供电、通讯等职责部门边界责任不清，推诿扯皮现象频现；物业收费无法实现100%收缴率，质价相符的物业服务难以实现；地下车位销售困难，销，销不出去、租，价格太高，经常引发业主和物业公司之间的矛盾纠纷，群体上访事件时有发生。
兰州市房管局物业管理处处长刘继贤表示，随着放管服改革的发展，物业资质核定取消后，行政主管部门监管弱化，由于缺乏对物业服务企业监管的强制性手段，部分“半路出家”的企业也参与物业托管服务，恶意低价竞标，以此降低物业服务标准；老旧小区物业收费太低，仅能保障基础服务，有些企业长期亏损，提高物业费用得不到业主支持，服务质量的下降，导致业主投诉增加，形成恶性循环。
各物业企业代表也踊跃发言，根据实际工作情况，就物业管理现状、目前物业管理工作中比较突出的物业服务与收费管理、业主委员会运行、消防维保、区域化物业承接管理、停车库（位）租售、小区垃圾分类处理、老旧小区物业管理等问题以及对物业行业发展的意见、建议、思路和想法进行了广泛深入的探讨和交流。
平凉新世纪物业管理有限责任公司副总经理刘生刚给出建议，质价问题很关键，不同类型小区可实行物业管理费分类定价，避免高价低质或高质低价的矛盾。
兰州兰石物业服务有限公司总经理高庆伟建议物业企业要树立“请进来、走出去”的想法；依法依规履行各自职责，借鉴先进发达地区的物业管理经验；借势做相关工作，包括创建文明城市、垃圾分类等，把政府资源引入物业管理过程中；降本提质增效，找出自身发展特点；继续履职担当，发挥自身作用，积极支持协会的各项工作。希望物业协会可以继续发挥指导和引领作用，带领整个行业健康有序快速发展。
甘肃省住房和城乡建设厅副厅长梁文钊同志讲话时指出，一要透过现象看本质，深入分析物业管理的问题表象，从管理制度、政策法规、人员配置等方面，用历史的眼光、现实的需求两个维度进行剖析；二是基层政权的组织管理方式、理念上有很大问题，需重视物业企业所承担的社会责任，充分给予关注、帮助和支持，对物业企业所提出的问题、意见和建议充分采纳，研究制定解决方案。物业收费应建立一个收费机制，政府部门的职责就是制定一些质价相符的标准、加强行政监管，进一步学习贯彻习近平总书记新时代中国特色社会主义思想，研究完善物业管理制度，既能体现业主意志和要求，又能在中国共产党的领导下，有序维权、开展活动。要更加注重人的管理，通过法律法规，对业主进行约束、对业主委员会进行监管、约束。三是要落实基层政权、公共垄断性的责任企业，物业服务企业在公共管理上的责任，厘清企业、业主、政府的责任边界。
同时，梁文钊副厅长对今后物业管理工作也提出以下要求：一是要深入学习贯彻落实党的十九大精神，高度重视物业管理服务行业发展不平衡不充分的问题；二是要坚持以人民为中心的发展理念，把人民对美好生活的向往作为推进物业管理各项重点工作任务的出发点和落脚点；三是要不断完善制度，推进物业管理法制化、制度化、标准化、规范化，加强物业服务行业诚信体系建设；四是要加强物业管理基础性工作，着力营造良好舆论氛围，推进行业党建，争创文明行业。
最后甘肃省住房和城乡建设厅房产处处长张天军就本次座谈会作了总结发言，他指出，一个行业的发展需要政府主管部门的监管和指引，更需要企业自身的自律和自省。协会要充分发挥引领、指导作用包括在诚信评价、业内人员服务自律、专业人才培养等方面下功夫。物业企业要以党的十九大精神为指引，顺应人民对美好生活的向往，为广大市民提供和谐、幸福的生活环境，助力建设幸福美好新甘肃！
