3月6日上午9点，甘肃省物业管理行业协会举办的2024年第一期物业服务礼仪培训班在新闻出版大厦7楼会议室顺利开课，本次培训协会邀请到中国国际专业人才库认证高级礼仪培训师、全国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师刘锦老师，为大家带来专业、精细的授课。甘肃省物业管理行业协会副秘书长王云在开班仪式上致辞。本次培训有200余位物业从业人员参加。
短暂的破冰后，刘老师通过物业服务礼仪概述、重要性、基本原则、物业服务人员形象要求、语言沟通技巧常见场景与礼仪应用、服务仪态、案例分析与讨论等环节，多维度、多技巧、高效能地讲授了客户服务礼仪知识及要注意的工作细节，向大家展示了形神兼备的专业物业服务礼仪。
行、走、坐、立更能体现一个人的整体素养与精神风貌。培训中，刘老师对站姿、坐姿、走姿、握手、引导等进行了详细的讲解，并让现场学员实操演练模拟各种场景。针对大家动作的不规范，刘老师现场一一指出并纠正。
在整个培训过程中，刘老师始终强调“真诚、尊重、方便”的物业服务礼仪原则，结合物业日常的服务工作以及自己在生活和工作中所经历的实际案例，生动形象地将所讲要点切割细化，便于大家理解其中的深层意义，也使授课现场气氛更加活跃。
培训结束后，参训人员纷纷表示受益匪浅，对自身的服务能力、服务形象、服务礼仪、社交礼仪等方面都有了清晰的认识。坚持提升物业服务水平，是不断追求高标准、高质量物业服务体验的初心与坚持，协会将以此次培训为契机，以提升物业服务质量为目标，充分发挥行业协会的引领作用，进一步提升我省物业从业人员综合素质和服务水平，推动我省物业管理行业服务水平高质量发展。
