吴贤德秘书长表示，随着政府部门对物业服务提出的新要求，物业服务行业的服务质量在飞速提高，企业参与用户满意度调查对于企业的经营管理特别是客户服务具有重要意义，一是可以使企业加深对自身服务的了解，做出合理的经营决策；二是在企业需要明确物业最核心的价值就是做好服务；三是较高的用户满意度有助于企业树立正面形象，提高影响力。

       张继峰秘书长谈到，开展用户满意度调查工作对推动我省物业服务企业提升物业服务质量意义重大。张秘书长还介绍到，养老服务认证是依据行业标准由独立的第三方评价机构对养老服务机构的服务能力、服务过程控制、服务绩效等方面，过程包含养老物质需求、精神需求特性，进行服务能力一体化评价的行为，向社会公众证明养老服务机构的能力状况，对行业规范发展具有重要意义。另外，随着人民生活水平的不断提高，物业服务质量受到业主的日益关注，物业开展服务认证的意义在于完善市场监管质量体系的重要抓手；促进服务质量和管理水平提升的有效手段；向消费者传递服务信任的证明方式。

       两位领导一致同意，今年将在甘肃省物业服务企业用户满意度调查等工作中展开合作，今后将继续加强两会之间的深度合作，探索适合双方特点的合作模式。

       省质量协会有着丰富的办会经验，值得我会学习借鉴，本次走访座谈就是要加强协会间横向联系，与省质量协会交流、探讨新的共赢模式，汇聚合力，促进协会高质量发展，强化协会引领作用。