张旭蕾积极响应《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，在物业服务的基础上，推动发展生活服务业，不断满足居民多样化多层次的居住生活需求。正是因为她紧随政府政策，把问题考虑在前，经过两年多的摸索升级，帮助了众多居民解决了日常生活所需。

       疫情下，居民们按照政府安排，自觉进行居家隔离。但随着居家隔离的时间延长，他们买菜、买日用品等日常需求就成了问题。隔离居家但是不能隔离社会的关爱，张旭蕾在了解到居民的困扰后，帮助正在隔离的居民解决生活所需。为了避免居民外出增加相互感染的风险，她克服物资紧缺的困难，顶住市场价格上涨的压力，利用佳家菜篮小程序、业主群等方式赋能抗疫行动，为业主订购蔬菜167吨、鸡蛋122余吨。为了不漏掉一个居民的订购需求，她手机24小时在线不关机；为了确保配送的安全，她要求大家必须每隔48小时进行一次核酸检测，将业主需要的生活必需品全面消毒后再配送；为了能够每天按时将商品配送至业主家门口，她带领大家冒着严寒、迎着冷雨、顶着风险、不分昼夜的配送。超负荷的工作让张旭蕾疲惫不堪，可她依旧在岗位上坚持没休息过一天。正是她的这种暖心服务，让居民深深感受到了疫情中的关爱，获得居民们的连连点赞。

张旭蕾为业主送鸡蛋