时间过得很快，一转眼我们又将迎来新的一年，在人们欢聚一刻，共度欢乐的时候。脑海里也许浮现出了工地上挥汗如雨的工人形象，也许浮现出了医院里白衣天使的美丽身影，也许浮现出了田野中面朝黄土背朝天的农民模样。

　　但你是否发现在你的楼宇间，一直都有一群普普通通的劳动群体——物业服务人员。

　　每天清晨，当顶楼的玻璃迎接到第一缕阳光的折射时，总是物业服务人员第一个开始耕耘，他们用辛勤的双手，装扮着业主们美丽的生活工作环境。每当夜幕徐徐降临、万家灯火之时，总是物业服务人员仍坚守在自己的岗位上，他们用强烈的事业心、责任感，守护着所有住户安宁。

　　他们没有鲜艳华丽的服饰，一年四季穿着职业装，或灰或蓝，土里土气；他们没有高大、帅气的身材，甚至他们中大多数人已是两鬓斑白、弯腰驼背的中老年人；他们没有豪言壮语，甚至有的人面对业主不善言辞。但是他们却有一种“服务第一，业主至上”的服务理念，他们有一颗精益求精、尽善尽美的热心和耐心，他们有一种拾金不昧、助人为乐的高尚品德，他们领着微薄的工资，却要承担着一家人吃喝穿用的生活重担；他们尽心尽力、不厌其烦的做着最平凡不过的工作，他们是勤劳善良的普普通通的人，但也是值得我们尊重和敬佩的人。

        他们的工作单调枯燥，日复一日，年复一年，不论是寒冬酷暑，还是风霜雪雨，他们都坚守在自己的岗位上，或站岗巡逻，指挥车辆，或打扫卫生，铲除垃圾，或爬高下蹲，维修水电。他们在各自的岗位上都是那样的勤勤肯肯，尽心尽力。他们用辛劳和汗水，守护者大厦的稳定，保护大厦的安全；他们用勤劳和汗水，诉说者物业服务人员的奉献和辛酸；他们用不太坚挺的脊背，支撑着业主的幸福生活。同时他们还会用博大的胸怀，承受着个别业主的误解、蛮不请理、甚至责难。如面对个别业主车辆乱停乱放，保安员上前劝阻时，总有业主会说出这样的话：“你们不就是一个看大门的吗？”任凭保安员的好言相劝；面对个别业主随手随地乱扔垃圾，保洁员上前制止时，总有个别业主会板起面孔，指着保洁员的鼻子：“我不是交了物业费了吗？你们不是专门打扫卫生的吗？我就是故意扔的，就是故意要你捡的！”有些业主总认为，只要是大厦里的事，一切都是你物业的责任，稍不满意就对物业人员大发脾气，说难听话。但是对于这些，多数物业服务人员不会理会，他们虽苦但不叫苦，工作再累也不说累，业主们再是蛮横也不怨恨，总把委屈深深埋在心里，把泪水咽到肚子里。

　　从事物业服务行业，非常艰难，非常辛苦，非常操心。披星戴月，废寝忘食是家常便饭，加班加点，不过星期天、节假日，已司空见惯。你是否看到，一年中曾经多少天，从早到晚，小区物业服务人员那匆匆的脚步，或着疲倦的容颜？你是否知道？一年中曾经有多少次，物业服务人员晚归的身影，被万家灯火拉的好长好长，可口的晚饭在家人盼望的眼眸中凉了热，热了凉。

　　你会经常看到车道口处，当业主进出大门的时候，保安员总是微笑着站在那里，或者帮你打开道闸门，或是巡查来往的车辆，或是微笑着和来来往往的业主打招呼“你好”、“再见”。我经常看到保安员们帮助行动不便的老人提东西，甚至扶他们上电梯；帮忘记上锁的电动车上锁保管，直到业主前来领取。

　　你会经常看到，在大厦的广场上、楼道中，保洁员挥舞着手中的扫帚或抹布，清扫着地面上或楼梯上的灰尘或垃圾，装扮着大厦环境的清洁和美丽。他们没有办公场所，整天在外边风吹日晒，渴了喝一口自带的白开水，累了就坐在道路边歇歇脚。三伏酷暑，汗水湿透了他们的衣衫，数九严寒，风霜冷坏了他们的手脚和脸。而他们那如桥的脊背，晶莹的汗珠，连同那一抹被夕阳涂满成熟釉彩的背影，构成了天地间最平凡而又美丽的风景。

　　你会经常看到物业维修师傅们肩扛梯子，手提工具包，上楼下楼，走东串西，为业主们排除水电故障。经常看到他们会急匆匆的放下手中的碗筷，去帮业主处理一些棘手的事情。

　　物业服务人员，一个多么平凡的岗位名称，一群多么普通的成员组合。同时作为一个新兴的服务行业，她的发展历程又是多么的艰难和坎坷。特别是现在人们对物业服务行业还不是太了解的时候。然而他们尽管辛苦，尽管饱受委屈，但是他们也有最开心的时候，那就是看到业主们一个们满意的微笑，或听到业主们一句句真诚的感谢，或手捧业主们送来的一面面红彤彤的锦旗或感谢信时。也就是在这个时候，莫大的成就感和自豪感便会从他们的心底油然而生。

　　“让业主因我们而更加舒心，让生活因我们而更加美好，让小区因我们而更加温馨，让社会因我们而更加和谐”，这是物业服务人员执着的追求和不变的憧憬！