中国物业管理协会会长沈建忠，甘肃省房地产协会会长薄俊峰，甘肃省物业管理行业协会会长杨民召，中国物业管理协会副秘书长、深圳市之平物业发展有限公司董事长余绍元，广东碧桂园物业服务有限公司总经理李长江，长城物业集团股份有限公司副总裁梁志军，龙湖集团物业管理部总经理王建辉，万科物业首席市场官何曙华等领导和嘉宾出席了此次会议。会议由中国物协行业发展研究部主任刘寅坤主持。

 

（甘肃省物业管理行业协会会长 杨民召）

甘肃省物业管理行业协会会长杨民召致辞，他首先对来自全国的与会代表表示热烈的欢迎。他谈到甘肃省物业管理理念和管理方式与南方城市相比还存在一定的差距，本次巡讲活动对甘肃省的物业管理行业的发展，具有非常重大的意义，希望通过分享标杆物业服务企业在转型发展中的典型经验和做法，引导全省物业服务企业理性的面对行业转型升级过程中新的机遇和新的挑战。

 

（中国物业管理协会会长 沈建忠）

中国物业管理协会会长沈建忠在会上发表了讲话。他谈到，近年来物业管理行业正处在一个变革的时代，经济增长方式、结构、速度等都在发生深刻转型，向现代服务业转型升级和互联网＋的时代双重背景，使得物业管理的创新发展势在必行。他指出物业服务企业在转型升级过程中要把握两点：一是要根据企业自身的条件，根据市场的变化，来确定企业自身的定位，要以开放、合作、共赢的态度，做好企业的转型升级工作，通过创新商业模式，达到多赢、共赢的目标。二是必须要扎扎实实地做好物业的基础工作，物业管理作为服务行业，做好服务是我们行业的本份和本职工作，无论怎么创新、怎么变革、怎么转型，还是要用我们专业的精神来做好我们最专业的事情，也就是“对物的管理、对人的服务”。 

 

（万科物业发展有限公司首席市场官 何曙华）

万科物业发展有限公司首席市场官何曙华以“睿，让物业服务2更简单”为题，进行了精彩的讲演，重点介绍了睿服务体系的内容，以及由内及外开放“睿服务”，形成“睿联盟”的发展方向。

 

（广东碧桂园物业服务股份有限公司总经理 李长江）

广东碧桂园物业服务股份有限公司总经理李长江分享了企业在一岗多能、科技应用和经营方式转变等方面的经验，和通过开展的高品质物业服务，全力培育与业主的“四大连接”，致力于打造“O2O+O”全周期社区生活服务圈运营商的愿景。

 

（深圳市之平物业发展有限公司董事长 余绍元）

深圳市之平物业发展有限公司董事长余绍元分享了企业以“核心价值，服务体验，沟通体验，观感体验，潜在需求”五个关注点，通过站在顾客角度的产品升级，从而实现“与顾客建立有温度的连接”的企业追求。

 

（长城物业集团股份有限公司副总裁 梁志军）

长城物业集团股份有限公司副总裁梁志军以“进化中的物业管理”为题，介绍了一应云智慧平台核心功能，提出“共享资源、共生多赢”的企业发展理念，共享生态资源，共创社区生态价值。

 

（龙湖集团物业管理部总经理 王建辉）

龙湖集团物业管理部总经理王建辉以“龙湖物业转型升级之路”为题，进行了精彩的讲演。从“善待你一生”的企业理念、“坚守匠心”的服务品质、“满意+惊喜+幽默+乐趣”的服务文化方面，分享了「看得见」的龙湖式幸福。

 

（北京达美盛软件股份有限公司总监 董胤）

达美盛软件股份公司董胤总监，从企业信息化建设角度，讲解了设施设备的智慧运维管理，通过软件系统管理后台数据，让整个业务系统运行更通畅，业务划分更规范，设备设施管理更完善、统一和高效。

通过本次巡讲，与会代表们纷纷表示这种近距离聆听标杆企业分享转型升级经验的公益活动非常有意义，嘉宾演讲内容丰富而且满是干货，既开拓了转型升级思路，又增进了不同企业间的交流合作，为物业服务企业的稳健变革，长远发展开拓了思路，指明了方向。