做好宣传工作 助力行业开创高质量发展新格局
（节选自中国物业管理协会王志宏会长在第八届全国物业管理行业媒体工作交流会上的讲话）
中国物业管理协会在南京市召开全国物业管理行业媒体工作交流会，交流探讨行业宣传工作。借会议机会，我谈谈新形势下做好行业宣传工作的几点思考。
一、提高政治站位，坚持党对宣传工作的领导
习近平总书记高度重视党的宣传思想工作，多次从治国理政的高度深刻阐释党的宣传思想工作的重要性。习近平总书记在《坚持党的新闻舆论工作的正确政治方向》中强调，“坚持正确政治方向是第一位的”“党管宣传、党管意识形态、党管媒体是坚持党的领导的重要方面”。面对复杂的舆论环境，物业管理行业要始终把政治建设摆在首位，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，认真贯彻习近平总书记关于意识形态工作的重要指示批示和重要论述精神，把学习贯彻党的二十大精神，同落实习近平新时代中国特色社会主义思想贯通起来，同落实“十四五”发展规划发展目标、发展战略结合起来，同落实住房和城乡建设部的工作要求和指示精神结合起来，同推动物业管理行业的高质量发展结合起来；旗帜鲜明地坚持正确的政治方向、舆论导向、价值取向，站稳行业立场；坚持团结稳定，以鼓励发展、正面宣传为主，弘扬主旋律、传播正能量、守望公平正义，这样才能凝聚行业共识，增强行业发展的信心。
一是要聚焦到物业管理行业改革发展和突出贡献上。
近期，住房和城乡建设部倪虹部长在各个重要会议上都对物业管理工作提出了要求和期待，我们要宣传贯彻落实好倪虹部长的这些指示精神，尤其是企业贯彻落实的相关举措和经验做法，比如物业管理融入基层社会治理、老旧小区改造和管理、居家养老服务、房屋安全鉴定、生活垃圾分类等方面的做法、成果，都可以总结提炼和宣传报道。我们也将通过《中国物业管理》杂志、协会新媒体平台和相关社会媒体对外传播，并将通过专报、简报等方式向政府部门汇报行业工作成效，让政府和社会更多了解行业所做的工作和贡献，更加客观理性地认识物业管理行业，进而理解、支持物业管理行业工作，为行业发展争取更多的政策支持，形成推动高质量发展的强劲动力。
二是要聚焦到物业管理行业文化建设和凝聚力上。
新闻宣传是物业管理行业先进文化的孵化器。行业媒体是凝聚行业内生动力、培育和建设行业文化、增强行业归属感和自信心、提升行业形象和价值的重要阵地。我们的宣传工作者就要像摄影展展示的那样，敏锐地发现日常工作和身边人、身边事所折射出的亮点，注重报道基层一线人物和事件，注重报道与业主的互动与故事；更加突出用“以小见大”的形式反映企业工作亮点，做好反映基层一线动态、员工精神面貌和具体工作成效的报道。我们既要做到宣传向上接天线，也要做到笔尖向下接地气，用接地气、人性化、人格化的语言，多多报道先进典型和一线风采，凝聚人心、鼓舞士气、树立榜样，讲好身边故事，传播好行业声音，阐释好行业价值。
三是要聚焦到行业的舆论研判和正面引导上。
物业管理行业面临一些舆论问题，我们要认真对待，既有外界的不理解产生的负面舆论，也有内部存在的一些问题，信息不对称是产生问题的重要原因。会上发布了物业管理行业的年度舆情报告，这已经成为协会的常规工作。我们与新华社中国经济信息社共同建立了月度行业舆情监测常态化工作机制和年度舆情报告发布制度。除了年度报告和专题报告外，我们以《中国物业管理》杂志为载体，按期发布《物业管理行业月度舆情报告》，提高行业舆情研判能力、引导能力，以及提高对行业热点事件、突发事件宣传报道的客观性、时效性和科学性。
三、加强能力建设，提升行业宣传工作效果
全国物业管理行业媒体协作网的参与单位已经有350多家，包括各地方协会和物业服务企业，构建了非常好的行业内部媒体协同联动机制，初步探索建立了新闻舆论工作体系。可以看出，业界企业对舆论宣传工作都给予了高度的重视。物业管理行业宣传队伍要加强自身能力建设，具体可从以下三个方面着手：
一是提升“大局”意识和能力。要有大局意识，善于从全局角度、用长远眼光观察形势、分析问题。学会研究大局，研究党和政府关注、人民群众关心的大事，研究如何把各类政策文件精神更好地落实到物业管理行业，比如关注度较高的老旧小区改造管理长效机制、矛盾纠纷的多元调解、促进稳岗就业等，都是我们行业的使命担当，要让全社会认识到行业在贯彻落实党和政府各项工作部署方面所取得的成绩，以及为经济社会发展所作出的贡献。
二是提升全媒体传播能力和跨界协同能力。随着信息社会的不断发展，新型媒体的影响越来越大，我们要坚持传统媒体与新媒体、行业媒体与社会媒体有机结合，拓宽宣传渠道。一方面，要深刻把握移动互联网时代下舆论生态、媒体格局、传播方式发生的深刻变化，努力推进传统媒体与新媒体深度融合，现在有微信号、视频号、抖音号、网站、《中国物业管理》杂志和地方刊物等多种媒介，要努力形成协作网内企业、行业协会、社会媒体等“传统媒体+新兴媒体”的“中央厨房”宣传模式，力求拥有更多的受众群体、更强的引导能力。另一方面，要积极探索与社会主流媒体合作，并提升跨界协同的能力。宣传工作要坚持一盘棋，不仅要行业内部合作，还要加强跨界合作，推动与主流新闻媒体、政府机关、企事业单位、科研院所、互联网平台之间多方协同，凝聚合力，推动舆论宣传工作的开展。
三是要提升宣传策划的能力。全媒体时代媒体用户之间互动性显著增强，组织宣传活动必须在舆论场中寻找共情点和同理心。行业重大宣传主题必须和社会公众的关注热点同频共振。要善于围绕政府部门的关注点，策划选题，传播行业实践和贡献；要善于设置特色话题，满足公众知情权和参与权，比如有的企业开放“小区设备房”参观；要善于报道热点话题，展示物业服务企业正面形象，比如物业服务企业在防汛、疫情等突发应急事件中的积极作为。
对任何一个行业的发展来说，舆论宣传都是至关重要的。当下，物业管理行业正处于转型升级的过程当中，行业宣传工作肩负着重要的使命——讲好行业故事，塑造行业形象，提升行业软实力，进而助力物业管理行业开创高质量发展新格局。
